Es ist ganz frustrierend, wenn Sie mit Razer Synapse keine Konfigurationen vornehmen können, da diese Software Ihre Razer Maus oder Tastatur gar nicht erkennt.

Geben Sie nicht auf! In diesem Artikel zeigen wir Ihnen 4 Tipps, damit Sie Ihr Razer-Gerät überprüfen und von Razer Synapse erkennen lassen können.

Holen Sie sich diese Tipps:

Sie brauchen nicht, alle durchzuführen. Probieren Sie die Methoden in der angegebenen Reihenfolge aus, bis Sie eine finden, die funktioniert.

  1. Ihre Hardware-Geräte überprüfen
  2. Ihre Gerätetreiber aktualisieren
  3. Den Treiber Ihres Razer-Gerätes neu installieren
  4. Razer Synapse neu installieren

Anmerkung: Die Screenshots in diesem Artikel sind aus Windows 10, aber alle Tipps funktionieren auch unter Windows 7 und 8/8.1.

Wenn Sie zum ersten Mal Razer Synapse mit Ihrem Razer-Gerät verwenden und dieses Erkennungsproblem haben, prüfen Sie allererst, ob Ihr Razer-Gerät wirklich von Razer Synapse unterstützt wird. Hier sehen Sie die Liste der unterstützten Produkte.

Tipp 1: Ihre Hardware-Geräte überprüfen

Wenn Razer Synapse Ihre Maus oder Tastatur nicht erkennen kann, sollten Sie Ihr Razer-Gerät und Ihre USB-Anschlüsse überprüfen, um die Hardware-Probleme auszuschließen:

Testen Sie Ihre Maus oder Tastatur an anderen USB-Ports auf Ihrem PC

Schließen Sie Ihre Maus oder Tastatur an anderen USB-Ports Ihres PCs an, um zu sehen, ob Razer Synapse Ihr Gerät wieder erkennen kann.

Verwenden Sie einen Desktop-Computer, wird es empfohlen, dass Sie die USB-Ports auf der Rückseite des Rechnergehäuses benutzen.

a) Wenn Razer Synapse Ihr Gerät an einem anderen USB-Port problemlos erkennen kann, soll der zuvor verwendete USB-Port defekt sein.

b) Wenn Ihre Maus oder Tastatur immer nicht erkannt werden kann, machen Sie weiter.

Testen Sie Ihre Maus oder Tastatur auf einem anderen PC

Steht Ihnen ein anderer PC zur Verfügung, laden Sie darauf die Software Razer Synapse herunter und testen Sie Ihre Maus oder Tastatur.

a) Falls Ihr Gerät auf diesem PC von Razer Synapse erfolgreich erkannt wird, kann das Problem an den Gerätetreibern oder der Software auf dem ersten Computer liegen. Probieren Sie die nachstehenden Tipps aus, um das Problem zu beheben.

b) Sollte das Problem weiterhin bestehen, könnte Ihre Maus oder Tastatur daran schuld sein. Sie können die anderen Tipps erst probieren, um zu sehen, ob sie funktionieren. Oder kontaktieren Sie Razer Support für weitere Hilfe.


Tipp 2: Ihre Gerätetreiber aktualisieren

Wenn Ihre Razer Maus oder Tastatur auf Ihrem PC nicht richtig erkannt wird, wird Ihr Gerät in Razer Synapse auch nicht angezeigt. Dies kann oft durch den veralteten Treiber Ihres USB-Controllers oder Motherboards verursacht werden.

Aktualisieren Sie die betroffenen Treiber auf Ihrem PC, um Ihre Peripheriegeräte erkennen zu lassen.

Sie haben 2 Optionen zur Aktualisierung Ihrer Treiber:

Option 1 – Manuell – Für diese Methode brauchen Sie genügend Computerkenntnisse und Geduld, da Sie den genau korrekten Treiber online finden, downloaden und Schritt für Schritt installieren müssen.

ODER

Option 2 – Automatisch (Empfohlen) – Diese ist die schnellste und einfachste Option. Alles ist mit nur ein paar Mausklicks fertig – auch wenn Sie ein Computer-Neuling sind.

Driver Easy wird Ihr System automatisch erkennen und korrekte Treiber dafür finden. Sie brauchen nicht, das Risiko von Herunterladen und Installation eines falschen Treibers einzugehen oder sich Sorgen darum zu machen, dass Sie während der Installation Fehler begehen würden.

Sie können Ihre Treiber mit entweder der GRATIS- oder PRO-Version von Driver Easy aktualisieren. Aber mit der PRO-Version schaffen Sie alles mit nur 2 Klicks (und Sie erhalten volle Unterstützung sowie eine 30 Tage Geld-zurück-Garantie).

1) Downloaden und installieren Sie Driver Easy.

2) Führen Sie Driver Easy aus und klicken Sie auf Jetzt scannen. Alle problematischen Treiber auf Ihrem PC werden innerhalb einer Minute erkannt.

3) Mit der GRATIS-Version, klicken Sie auf Aktualisierung neben dem markierten Gerät, dessen Treiber Sie aktualisieren möchten, um den neuesten Treiber zu downloaden. Dann müssen Sie den neuen Treiber manuell installieren.

Haben Sie die PRO-Version, klicken Sie einfach auf Alle aktualisieren, um alle veralteten oder fehlerhaften Treiber auf Ihrem PC automatisch zu aktualisieren.

4) Starten Sie Ihren Computer neu, damit die Änderungen wirksam werden.

5) Trennen Sie Ihr Razer-Gerät von Ihrem PC, stecken Sie es wieder rein und prüfen Sie, ob Ihr Gerät von sowohl Ihrem PC als auch Razer Synapse erkannt wird.


Tipp 3: Den Treiber Ihres Razer-Gerätes neu installieren

Das Erkennungsproblem mit Razer Synapse kann noch darauf zurückzuführen sein, dass der Treiber Ihres Razer-Gerätes nicht korrekt installiert wurde oder schon veraltet ist. In diesem Fall können Sie Ihr Razer-Gerät erst im Geräte-Manager deinstallieren und dann neu installieren.

1) Drücken Sie auf Ihrer Tastatur gleichzeitig die Windowstaste + R, geben Sie devmgmt.msc ein und drücken Sie die Eingabetaste, um den Geräte-Manager aufzurufen.

2) Finden Sie Ihr Razer-Gerät, das in der Regel in der Kategorie Razer DeviceEingabegeräte (Human Interface Devices)Mäuse und andere Zeigegeräte oder Tastatur aufgelistet wird.
Rechtsklicken Sie darauf und wählen Sie Gerät deinstallieren aus.

Hier im Beispiel ist die Tastatur Razer BlackWidow Chroma.

3) Klicken Sie zur Bestätigung auf Deinstallieren.

Wiederholen Sie Schritt 2) – 3), um Ihre anderen Razer-Geräte zu deinstallieren, wenn Sie mehrere haben.

4) Ziehen Sie Ihr Razer-Gerät ab und starten Sie Ihren PC neu.

5) Schließen Sie Ihr Razer-Gerät wieder an Ihren PC an. Windows wird Ihre Geräte automatisch erkennen und deren Treiber neu installieren. Testen Sie danach, ob Razer Synapse Ihr Razer-Gerät ordnungsgemäß erkennen kann.

Wenn das Problem immer noch besteht, wäre es noch möglich, dass Windows keinen neuesten Gerätetreiber gefunden hat und weiter einen älteren installiert hat. Bevor Sie mit dem nächsten Tipp fortfahren, folgen Sie den Schritten in Tipp 2, um den Treiber Ihres Razer-Gerätes zu updaten.

Tipp 4: Razer Synapse neu installieren

Razer Synapse kann die angeschlossenen Razer-Geräte nicht erkennen, wenn die Software selbst fehlerhaft ist bzw. deren Programm-Dateien korrupt sind. Um diese Fehlerquelle zu beseitigen, können Sie Razer Synapse neu installieren.

1) Drücken Sie auf Ihrer Tastatur gleichzeitig die Windowstaste + R, um einen Ausführen-Dialog zu öffnen.

2) Geben Sie appwiz.cpl ein und drücken Sie die Eingabetaste.

3) Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Razer Synapse in der Liste und wählen Sie Deinstallieren aus.

4) Befolgen Sie die Anweisungen, um diese Software zu deinstallieren.

5) Drücken Sie auf Ihrer Tastatur gleichzeitig die Windowstaste + E, um einen Datei-Explorer aufzurufen.

6) Geben Sie in die Adressleiste C:\Program Files (x86)\Razer ein und drücken Sie die Eingabetaste.

C:\Program Files (x86)\Razer

5) Stellen Sie sicher, dass das Kontrollkästchen Ausgeblendete Elemente unter Ansicht angehakt ist, damit alle Dateien und Ordner in diesem Ordner sichtbar sind.

Wählen Sie alle Dateien und Ordner aus und drücken Sie die Entf-Taste auf Ihrer Tastatur, um sie zu löschen.

6) Navigieren Sie zu einem anderen Razer Ordner mit dem Pfad C:\ProgramData\Razer und löschen Sie alle Ordner und Dateien darin.

C:\ProgramData\Razer

7) Starten Sie Ihren PC neu.

8) Deaktivieren Sie vorübergehend Ihre Antivirensoftware und Firewall, um potentielle Konflikte zu vermeiden.

Verwenden Sie Ihren PC, insbesondere das Internet, vorsichtig, nachdem Ihre Antivirensoftware und Firewall deaktiviert wurde. Öffnen Sie keine unbekannten Links oder E-Mails und installieren Sie keine fremden Programme.

9) Öffnen Sie die Razer-Webseite, downloaden und installieren Sie Razer Synapse in der neuesten Version. Prüfen Sie dann, ob Ihre Razer Maus oder Tastatur von Razer Synapse erkannt werden kann.


Lässt sich Ihr Razer-Gerät jetzt von Razer Synapse erkennen und können Sie damit Ihr Gerät konfigurieren?

Hoffentlich hat Ihnen dieser Artikel geholfen. Hinterlassen Sie Ihre Meinung in den Kommentar unten und teilen Sie mit uns Ihre Erfahrungen!

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